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HeadBox integra al proprio interno un antivirus ed un firewall che, una volta installati, sono in grado di monitorare e proteggere la rete interna LAN. |
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HeadBox è in grado di gestire le code di priorità delle telefonate in entrata, garantendo un migliore smaltimento delle chiamate in attesa. Per ogni coda può essere attivata una musica di attesa personalizzata e una voce sintetizzata che annuncia ai chiamanti la propria posizione all’interno della coda e il tempo stimato di attesa. |
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HeadBox integra un riconoscitore automatico di Fax. Le linee in ingresso possono essere configurate per utilizzare tale riconoscitore. In caso di Fax in arrivo il sistema in automatico inibisce lo squillo dei telefoni e invia, in modo completamente automatico e trasparente, il fax in una casella di posta elettronica appositamente predisposta. |
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Per ogni situazione in cui è richiesto è possibile configurare una musica di attesa appropriata. HeadBox consente di caricare qualunque tipo di file musicale in formato Mp3. |
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Questa funzione consente ad HeadBox di svolgere il compito di segreteria telefonica. |
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Questa Modalità configura l’orario di «funzionamento» di HeadBox. E’ possibile impostare anche le pause pranzo/cena o addirittura i periodi estate/inverno e di ferie. HeadBox in base all’orario di sistema è in grado di passare delle informazioni vocali ai chiamanti, tipo orari o altro ancora. |
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Interactive Voice Responder |
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HeadBox diventa risponditore vocale interattivo guidando il chiamante nella scelta, tramite l’ausilio del proprio tastierino numerico, sulle opzioni da seguire, per raggiungere l’interno con cui parlare. |
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HeadBox è in grado di scegliere sempre e in modo completamente autonomo l’operatore con cui instradare le chiamate in uscita in base ad un algoritmo, garentendo l’utilizzo dell’operatore più conveniente al momento. |
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Automaticamente HeadBox si accorge che non è possibile effettuare la chiamata tramite la linea VoIP principale o altri tipi di linee e si adatta sul momento utilizzando le altre linee disponibili. |
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La configurazione può essere modificata, su richiesta del cliente, direttamente dai nostri uffici tecnici, quindi senza obbligo di trasferte e altri oneri accessori. HeadBox è altresì in grado di inviare automaticamente una richiesta di assistenza ai nostri uffici tecnici se rivela un caso di malfunzionamento interno di gestione delle telefonate, garantendo così un servizio veloce ed efficiente e completamente trasparente all’utente. |
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