F.A.Q. VoIP
key.jpg Posso telefonare anche a computer spento?
Si, è possibile telefonare o ricevere telefonate anche a computer spento. Per il funzionamente del servizio è necessario che siano accesi il router ADSL e l'adattatore telefonico.

Posso telefonare e navigare contemporaneamente?
Si

Posso ricevere telefonate da numeri "non voip"?
Si, una volta configurato il telefono o l'adattatore, siete immediatamente raggiungibile da qualsiasi telefono fisso o mobile.

Uso già Skype che differenza c'e' con la vostra proposta?
Skype non permette la raggiungibilità dell'account da numeri di rete fissa e mobile, inoltre funziona nel 95% dei casi a computer acceso.

Come controllo il traffico effettuato?
Dal nostro sito web, inserendo user e password controllerete il credito residuo e le telefonate effettuate, con numerosi criteri di ricerca.

Come collego il telefono o l'adattatore Voip?
Per collegare un apparato Voip occorre disporre di una porta LAN libera o in alternativa collegarsi alla presa di rete del pc effettuando un collegamento con l'interfaccia di rete del telefono o dell'adattatore, anche in questo caso il servizio continua a funzionare a PC spento.

Posso continuare ad utilizzare i miei telefoni?
Si, uno speciale adattatore (ATA) collegato a questi apparati trasforma il segnale digitale IP in normali segnali telefonici RTG (analogiche) o ISDN (digitali).

Posso collegare il POS?
Attualmente non è possibile collegare un POS ad una linea VoIP, ma è sempre possibile collegarlo tramite particolari adattatori ATA.

Come funzionano i fax?
Il fax tradizionale si collega a particolari ATA, l'attuale tecnologia fornisce un'affidabilità pari al 90%, in alcuni casi per l'invio dei fax o per la ricezione, il buon esito dipende da tanti fattori e dai fax utilizzati.

Con HEADBOX sono obbligato ad acquistare un apparato VoIP?
No, scaricando un softphone gratuito, da installare sul pc potete, ma in questo caso solo con il PC acceso, telefonare e ricevere telefonate da un numero tradizionale. Oppure potrete collegare i telefoni esistenti tramite interfacce ATA o acquistare telefoni VoIP da collegare alla vostra rete lan.

Per telefonare devo possedere un numero voip?
No gli apparati si configurano con una user e password rilasciate dal gestore Voip, permettono immediatamente l'utilizzo del credito caricato o acquistato.

È possibile fare chiamate dalla vs rete (utenti e servizi) ad altri operatori nazionali ed internazionali?
Si.

Cosa serve per implementare i servizi voip in azienda?
I servizi voip vengono erogati attraverso una linea dati (adsl,hdsl,cdn, shdsl), con una linea adsl di fascia bassa si possono effettuare anche 2-3 telefonate contemporanee da più telefoni o ATA.

Ho un firewall posso utilizzare i servizi voip?
Si, occorre configurare il firewall aprendo delle porte.

Ho un telefono voip con il vostro servizio e lo voglio portare in un'altra sede, si può fare?
Certamente, il servizio voip viene utilizzato nella sede in cui si installa il telefono, se si sposta il telefono o l'apparato basta riconfigurarlo con i dati della nuova adsl, in alternativa si puo' configurare l'account voip su un PC della nuova rete ed utilizzare un softphone.

Posso avere un numero telefonico raggiungibile da tutti?
Il servizio prevede l'assegnazione di un numero geografico con prefisso 0574, opzionalmente si possono acquistare numeri telefonici con qualsiasi prefisso italiano o di altre nazioni (oltre 5000 città).

Perché acquistare un numero "internazionale"?
Può essere utile acquistare e configurare sui proprio apparati o sul centralino voip, un numero americano, inglese, cinese ect... per permettere a collaboratori, clienti o fornitori residenti all'estero di contattare l'azienda con costi telefonici "locali" assegnati dall'operatore telefonico da cui si effettua la telefonata, quindi grande risparmio per chi chiama e forte "appeal" marketing.

Cos'e' un centralino voip?
E’ un centralino telefonico software che, una volta installato su un pc e connesso alle vostre linee ISDN o VoIP, funzionerà tramite la rete dati aziendale. Telefoni o cuffie si potranno collegare ai pc dei singoli operatori o a prese di rete isolate. E grazie a speciali adattatori funzionerà anche con telefoni tradizionali. Completo fin dalle installazioni più semplici, e facilmente implementabile, offre tutte le funzionalità di un centralino tradizionale evoluto, ma permette anche di sfruttare le caratteristiche della telefonia VOIP.